Müügitingimused
ELOLE OÜ | reg nr 17230678 | Veerenni 15-53, 10135, Tallinn, Eesti
Veebipoe elole.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ELOLE OÜ.
Üldiste tingimuste kehtivus
Üldised tingimused kehtivad elole.ee klientide (edaspidi Klient) ja ELOLE OÜ (edaspidi ELOLE) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta. Üldised tingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Kliendi ja e-poe vahelisi suhteid väljakujunenud head tavad, toodete lisainfo ja “Tagastamine ja vahetamine tingimused”. ELOLE jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja toodete hindasid ühepoolselt muuta. Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuse jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti. elole.ee veebipoes tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
E-poe hinnakiri
E-poe koduleheküljel elole.ee müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes kohaletoimetamise kuluta. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Kauba kättetoimetamise hind sõltub Kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Kõik e-poes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.
Ostukorv ja tellimuse vormistamine
Kliendi Ostukorv luuakse hetkel, kui ta on klikanud nupule “Lisa korvi”. Toote Ostukorvi lisamine ei kohusta Klienti veel ostma. Klient saab muuta Ostukorvis olevate toodete kogust ning neid vajadusel Ostukorvist eemaldada. Ostukorvis olevad tooted on tellimuse kinnitamiseni saadaval ka teistele Klientidele. Tellimuse vormistamiseks läheb klient ostukorvi, kus on näha tema valitud tooted ning info transpordi kohta. Tellimuse vormistamisel valib Klient endale meelepärase kohaletoimetamise viisi Tellimuses esitatud andmete täpsusest sõltub Kliendi poolt ostetud toodete häireteta kohaletoimetamine ja vahel ka võimalikud lisakulutused.
Tellimus kinnitatakse, kui klient on tasunud ostu eest pangalinki kasutades ELOLE OÜ arveldusarvele. Tellimus väljastatakse peale tasumisele kuuluva summa täies ulatuses laekumist ELOLE OÜ arveldusarvele.
Tellitud kauba eest tasumine
Tellimuse eest saab tasuda tellimuse all olevate pangalinkide kaudu ELOLE OÜ arveldusarvele. Tellimuse kinnituses on ära toodud Kliendi poolt tellitud tooted ja kontaktandmed, kuhu tellimus saadetakse. Samuti on tellimuse kinnituses toodud ELOLE OÜ andmed.
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja LHV Paytech-le. Tellimuse eest saab tasuda turvaliselt LHV Paytech makselahenduse kaudu. Toetatud on järgmised makseviisid:
Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele, Revolut
Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut
Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, Artea, Citadele, Revolut
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja LHV Paytech-le. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Euroopa Liidu liikmesriikidesse. Teistesse riikidesse kirjaliku kokkuleppe alusel.
Kauba kättesaamiseks saab valida pakiautomaadi või kullerteenuse. Saatmiskulud kannab ostja. Eestisisesed saadetised jõuavad sihtpunkti üldjuhul 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 14 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Kauba tagastus ning lepingust taganemine
Vastavalt Võlaõigusseaduse §56 on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Taganemisõiguse kasutamise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Klient saadab teate taganemisõiguse kasutamise kohta ära enne taganemistähtaja lõppu. Toote tagastamise avalduse võib saata meile vabas vormis e-posti teel elole@elole.ee. Kindlasti tuleb säilitada avalduse koopia kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-kiri), sest lepingust taganemist tõendab tarbija. Juhul kui Klient on kaupa kasutanud muuks otstarbeks kui oli vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või esineb kauba kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Käsitleme tagastuse ning tagastame ostjalt lepingu alusel saadud tasud või uuendame Teie lepingu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või peab Klient esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Kõik maksed tehakse Kliendi arvelduskontole, millelt kauba eest tasuti. Veebipoel on õigus loobuda kauba müümisest või nõuda kaup tagasi olukorras, kus tehnilise vea tõttu on Veebipoes pakutava toote hind muutunud/muudetud võrreldes vastava toote turuhinna ebamõistlikult odavaks, kauba juures puudub selgesõnaline info, et tegemist on kaubale kehtestatud erihinnaga. Veebipoel on sellisest tehingust õigus taganeda alates hinnavea teada saamisest, esitades Kliendile vastavasisulise kirjaliku avalduse. Klient vastutab kaupade kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui kaupu on kasutatud muul viisil, kui on vaja nende olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile elole@elole.ee või helistada telefonil: +372 5374 4674.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile elole@elole.ee või helistada telefonil: +372 5374 4674.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Toodud näidise kasutamine ei garanteeri edu tarbijavaidlustes.